FAQs
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden, verzendt Van Eeden Mode producten rechtstreeks van de fabrikant of leverancier naar je huis. Daarom kan de levering iets langer duren dan je misschien gewend bent. Het duurt ongeveer 1 tot 2 werkdagen om je bestelling succesvol te verwerken. De gemiddelde levertijd in Nederland en België bedraagt ongeveer 4 tot 6 werkdagen.
De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan een bestelling soms vertraging oplopen. Heb je na de oorspronkelijke levertijd nog 3 extra dagen gewacht en je bestelling nog steeds niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar: support@vaneedenmode.nl
Wat zijn de verzendkosten?
Als je bij Van Eeden Mode bestelt, profiteer je altijd van gratis verzending.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Van Eeden Mode biedt altijd veilige betaalmethoden aan. Wij maken gebruik van de populairste betaalproviders in Nederland en België:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Shop Pay
- iDeal
- Banncontact
Er ontbreken producten in mijn bestelling, hoe kan dat?
Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in aparte pakketten verzonden. Om de kwaliteit van de producten te waarborgen, kunnen de artikelen die je bestelt van verschillende leveranciers afkomstig zijn. Als je meerdere producten tegelijk bij ons bestelt, is het daarom mogelijk dat deze niet samen worden geleverd.
Maak je geen zorgen, je bestelling is onderweg. De rest van de bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?
Helaas kan het voorkomen dat je bestelling tijdens de levering beschadigd raakt. Uiteraard is dat niet jouw schuld. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@vaneedenmode.nl Het is belangrijk dat je foto's van de schade maakt en deze als bijlage meestuurt in je e-mail.
Stuur het artikel niet retour zonder eerst de foto's met ons te delen. Zonder deze foto's kunnen wij helaas geen passende oplossing voor je vinden. Onze klantenservice zal je bericht zo snel mogelijk behandelen en samen met jou naar de beste oplossing zoeken.
Wat als ik het verkeerde product heb gekocht, het niet past of ik het niet meer wil?
Neem eerst contact op met onze klantenservice (support@vaneedenmode.nl. Wij kijken dan samen met jou naar de beste oplossing. Mocht het toch niet lukken, dan hoef je alleen de retourkosten naar ons te betalen.
Heb je nog andere vragen?
